新旅居创新之道！服务式公寓打动客户新玩法！

中国网 2015-09-19 08:58

[摘要] 中国服务式公寓发展已有十余载，遍布一、二、三线城市，发展突飞猛进。

RD-SPACING: 0px;TEXT-TRANSFORM: none;COLOR: rgb(43,43,43);PADDING-BOTTOM: 0px;TEXT-ALIGN: left;PADDING-: 0px;FONT: 14px/26px SimSun;PADDING-LEFT: 0px;MARGIN: 0px;LETTER-SPACING: normal;PADDING-RIGHT: 0px;TEXT-INDENT: 2em;-webkit-text-stroke-width: 0px">中国服务式公寓发展已有十余载，遍布一、二、三线城市，发展突飞猛进。它作为一种可长期持有的投资项目，吸引了诸多投资者的注意，但也有很多人对服务式公寓仍持有诸多疑问，对此，记者采访了服务式公寓新秀品牌——新旅居创始人李连冬先生，从他在途家接触这个行业到他创业依始一路打拼到现在，以他个人的行业经历及独到的见解，为我们探索当前市场下服务式公寓如何寻求突破。

RD-SPACING: 0px;TEXT-TRANSFORM: none;COLOR: rgb(43,43,43);PADDING-BOTTOM: 0px;TEXT-ALIGN: left;PADDING-: 0px;FONT: 14px/26px SimSun;PADDING-LEFT: 0px;MARGIN: 23px auto 0px;LETTER-SPACING: normal;PADDING-RIGHT: 0px;TEXT-INDENT: 2em;-webkit-text-stroke-width: 0px">并且，近年来受房产市场转型大趋势的影响，由开发增量期转型为存量运营期，更多开发商及存量房产小业主开始把目光投向租赁市场，他们对公寓托管运营公司有着更为强烈的需求，在很大程度上促进了服务式公寓的发展。但在公寓的兴起发展中也产生了很多问题，诸如缺乏统一规范、无完善的管理标准和经营标准、住客权益无保障、无专业的市场推广策略···这些问题仍待解决完善。

RD-SPACING: 0px;TEXT-TRANSFORM: none;COLOR: rgb(43,43,43);PADDING-BOTTOM: 0px;PADDING-: 0px;FONT: 14px/26px SimSun;PADDING-LEFT: 0px;MARGIN: 23px auto 0px;LETTER-SPACING: normal;PADDING-RIGHT: 0px;TEXT-INDENT: 0px;-webkit-text-stroke-width: 0px" align="center">

RD-SPACING: 0px;TEXT-TRANSFORM: none;COLOR: rgb(43,43,43);PADDING-BOTTOM: 0px;TEXT-ALIGN: left;PADDING-: 0px;FONT: 14px/26px SimSun;PADDING-LEFT: 0px;MARGIN: 23px auto 0px;LETTER-SPACING: normal;PADDING-RIGHT: 0px;TEXT-INDENT: 2em;-webkit-text-stroke-width: 0px">从硬件配置上来讲，两者皆配套齐全，但服务式公寓更注重家的体验，配置更为人性化，既有酒店高大上的品质，又融入了家的温馨感;从软性服务上来讲，服务式公寓的服务方式更为亲切，服务种类更多元化，是精品酒店的升级。新旅居为提升住客关怀服务，就特别增加了定制化增值服务。从设计风格上来讲，精品酒店往往看来千篇一律，而服务式公寓，以新旅居来说，更注重属地文化的融合，给人以别具特色之感。当然还有更多其他可列举的点。

RD-SPACING: 0px;TEXT-TRANSFORM: none;COLOR: rgb(43,43,43);PADDING-BOTTOM: 0px;TEXT-ALIGN: left;PADDING-: 0px;FONT: 14px/26px SimSun;PADDING-LEFT: 0px;MARGIN: 23px auto 0px;LETTER-SPACING: normal;PADDING-RIGHT: 0px;TEXT-INDENT: 2em;-webkit-text-stroke-width: 0px">答：在途家的工作经历算是我创业之路的一个启发点吧，途家是一家专注高品质商旅人士的中短住宿服务的服务式公寓，模式比较单一化。但随着年轻一代的需求日益增长，像90后这一批新进入社会，及80后这种毕业多年的年轻人，他们从小在优越的环境下长大，期望在大城市奋斗生活，也渴求更好的租住环境。那时我就想，除了商旅人士的需求，还有更多跟我一样奋斗在一、二线城市的新青年们，作为他们的一份子我非常能感同身受，身处异乡打拼，寻找一个属于自己的家，追寻一个更有期望的未来是多么重要的事。

RD-SPACING: 0px;TEXT-TRANSFORM: none;COLOR: rgb(43,43,43);PADDING-BOTTOM: 0px;TEXT-ALIGN: left;PADDING-: 0px;FONT: 14px/26px SimSun;PADDING-LEFT: 0px;MARGIN: 23px auto 0px;LETTER-SPACING: normal;PADDING-RIGHT: 0px;TEXT-INDENT: 2em;-webkit-text-stroke-width: 0px">所以我希望能建立一个更亲民更贴心的品牌，在创业初始，我就将新旅居品牌受众人群分为两块，一块是专为高端商旅人士提供高品质日短租住宿服务的K‘S恺狮高端服务式公寓，一块是专注为城市新青年提供中长租服务领域的小K国际白领公寓。我相信建立满足不同客群居住需求的品牌，坚持以客户利益为先、关注客群内在需求的服务理念，才能为客户带来更好的租住体验。

RD-SPACING: 0px;TEXT-TRANSFORM: none;COLOR: rgb(43,43,43);PADDING-BOTTOM: 0px;TEXT-ALIGN: left;PADDING-: 0px;FONT: 14px/26px SimSun;PADDING-LEFT: 0px;MARGIN: 23px auto 0px;LETTER-SPACING: normal;PADDING-RIGHT: 0px;TEXT-INDENT: 2em;-webkit-text-stroke-width: 0px">答：别具特色的服务式公寓是能够将属地文化、目标客群渴求的生活方式及期望社交圈，与品质生活相互结合的。新旅居是以“品质家生活”作为运营的核心理念，让每一住户拥有一种“住在家里”的体验。不同于市场上常见的传统化酒店居住模式，新旅居更注重人文、品质、环境氛围的体现，并从客群诉求出发，将住客奉为上帝，带来更为贴心更为亲切更为完善的住行生活。

RD-SPACING: 0px;TEXT-TRANSFORM: none;COLOR: rgb(43,43,43);PADDING-BOTTOM: 0px;TEXT-ALIGN: left;PADDING-: 0px;FONT: 14px/26px SimSun;PADDING-LEFT: 0px;MARGIN: 23px auto 0px;LETTER-SPACING: normal;PADDING-RIGHT: 0px;TEXT-INDENT: 2em;-webkit-text-stroke-width: 0px">答：新旅居创新运营旗下K’S恺狮高端服务式公寓及小K国际白领公寓两大品牌，遵循以下几大运营策略要点：点、选址位置是否位处CBD核心地段、是否当地地铁站线、周边交通网络是否完善。第二点、公寓设施是否完善，是否全系品牌配套。第三点、生活配套是否完善，周边餐饮资源、医疗资源、购物中心、教育资源、景点资源等等是否齐全。第四点、五星服务。是否配备全天候安全管理，配备及时呼应的管家服务，及系列增值服务的供应是否能满足住客的需求。第五点、新旅居十分注重服务式公寓的质量和设计，结合属地风情的创新主题设计风格，对很多住客来说都是一个很重要的选择。

RD-SPACING: 0px;TEXT-TRANSFORM: none;COLOR: rgb(43,43,43);PADDING-BOTTOM: 0px;TEXT-ALIGN: left;PADDING-: 0px;FONT: 14px/26px SimSun;PADDING-LEFT: 0px;MARGIN: 23px auto 0px;LETTER-SPACING: normal;PADDING-RIGHT: 0px;TEXT-INDENT: 2em;-webkit-text-stroke-width: 0px">答：新旅居每一区域运营的K’S恺狮或小K项目，大多都聘请当地员工，以便了解当地的文化及住客的需求。其实在新旅居每一项目开发初始就考虑到属地文化特色的问题了，我们乐于接受新文化，善于挖掘每座城市的人文魅力，并将之融合到我们的项目中，无论是当地客群还是外来客群入住皆能感受到新旅居的用心，与一个城市相依，寻求共同发展，是我们一直以来的目标。

RD-SPACING: 0px;TEXT-TRANSFORM: none;COLOR: rgb(43,43,43);PADDING-BOTTOM: 0px;TEXT-ALIGN: left;PADDING-: 0px;FONT: 14px/26px SimSun;PADDING-LEFT: 0px;MARGIN: 23px auto 0px;LETTER-SPACING: normal;PADDING-RIGHT: 0px;TEXT-INDENT: 2em;-webkit-text-stroke-width: 0px">答：成绩不敢说，但新旅居的发展，是靠着具有前瞻性的战略化市场运营策略与区域标杆级项目合作才一步一步走到今天。我们曾与“杭州印、2068号公馆、喜玛拉雅中心”等在当地具有一定影响力的地标性项目合作，通过为客户解决涵盖地产营销策划、社区服务、房屋托管服务、家装一体化及租客、业主会员管理等问题，为项目带来更好的知名度，更高的出租率及更佳的，也由此获得了更多的品牌支持。

RD-SPACING: 0px;TEXT-TRANSFORM: none;COLOR: rgb(43,43,43);PADDING-BOTTOM: 0px;TEXT-ALIGN: left;PADDING-: 0px;FONT: 14px/26px SimSun;PADDING-LEFT: 0px;MARGIN: 23px auto 0px;LETTER-SPACING: normal;PADDING-RIGHT: 0px;TEXT-INDENT: 2em;-webkit-text-stroke-width: 0px">但当前市场服务式公寓诸多，品质参差不齐，新旅居旗下K’S恺狮高端服务式公寓和小K国际白领公寓品牌不盲目跟随市场，根据客户的需求、喜好、消费习惯进行品牌战略化定制，以适应当下日益变化的生活方式及客群需求。随着高端商务人士及青年城市租客的激增，这种增长必定带动服务式公寓市场的高度发展，在这种市场大环境下，不盲目发展，坚守客户内在诉求为先，是新旅居现在以及未来一直会坚持的发展方向。

RD-SPACING: 0px;TEXT-TRANSFORM: none;COLOR: rgb(43,43,43);PADDING-BOTTOM: 0px;TEXT-ALIGN: left;PADDING-: 0px;FONT: 14px/26px SimSun;PADDING-LEFT: 0px;CLEAR: both;MARGIN: 23px auto 0px;LETTER-SPACING: normal;PADDING-RIGHT: 0px;TEXT-INDENT: 0px;-webkit-text-stroke-width: 0px">免责声明：本文仅代表作者个人观点，与环球网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。

标签：旅居创新服务公寓

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